（中国B2B研究中心讯）

　　从一个用户的角度看，我非常希望一个购物网站它是很简易的、很好操作的、产品发布清晰的，购买方便的，购物指导性的……等等，但是我很少对一个购物网站很满意。

        以上应该是多数购物者的想法。到底一个什么样的电子商务网站最受用户喜爱，用户满意程度最高呢？

        在回答这个问题之前，我们可以先详细列明用户访问网站过程中可能产生的问题，解决了这些问题，也许我们就能明白什么样的网站是用户所喜欢的。

        问题一：网站打开太慢，访问困难，很多用户如果等待一定时间，网站还是打不开，肯定会放弃访问。
        问题二：网站没有安全保障措施，比如安全认证、SSL加密保护等等，用户随时承担信息被盗的危险。
        问题三：网站过于简陋，信息太少，设计太差，没有对用户购物的指导性意见。
        问题四：网站缺少互动交流的版块，没有用户评价、在线客服、博客及论坛交流等。
        问题五：网站支付方式不能全面满足用户所需，为此，用户可能因没有合适的付款方式而放弃购物。
        问题六：必须注册才能购物，注册程序极度繁琐，用户可能因此放弃购物。

        以上六点问题，是从用户角度看，电子商务网站比较容易出现的问题。是否可以采取有效方法，将六个问题一一解决呢？在每个问题间，是否有解决了一个问题，另一个问题反而变得复杂起来的矛盾呢？比如说，我让网站具备了博客、开放式评价、论坛、丰富的信息发布等功能，网站似乎变得更有吸引力了，但是用户反应过于复杂，很不好用，网站给用户造成了更多负面印象，用户评价更差，网站销售反倒更不好了。

        对此，知名电子商务智能应用平台专家、香港海洋科技的看法是，做一个智能型的电子商务网站，在网站功能与易用间找一个平衡点，是可以解决问题的。按照他们的观点，电子商务网站对于人们来说，本来也是一个商品，或者说是商品的一个界面，它好不好用，被人们接不接受，本身直接影响真实产品的销售。所以，人们对网站产生了一些品质上的要求：功能、简易。
都说功能与简易间是存在必然的矛盾的。而海洋科技认为，人们要求多功能，是在要求它具有好的性能，人们要求简易，是在追求很简单就能用好它。归根结底一句话说明，那就是最易用的电子商务网站最受欢迎。于是，海洋科技就有了专门为企业搭建电子商务智能应用平台的想法，这也是他们推出Gtone电子商务智能应用平台的根本目的。

        在网站访问慢或打不开的问题上，Gtone Hosting加速平台通过全球节点的科学布局，快速缓存，DNS智能解析，随时随地将网站信息高速带给用户，比如说，美国的用户可以在网站布局于美国的节点上访问网站，如果美国节点出现问题，又可将距离该用户较近的节点内容送到他面前，实现网站永不掉线，用户随时随地高速访问；在网站安全保障措施缺失问题上，Gtone Secure安全平台整合SSL加密技术和Mcafee Secure网站安全认证，从网络层、应用层多角度渗透式扫描漏洞，保护公司数据和个人信息不被恶意窃取利用。与一般的安全认证证书不同，MacAfee专门扫描站点漏洞、站点内容和链接，真正使企业和消费者免受黑客、Adware Spyware、Browser exploits等攻击和欺诈。而在网店信息发布、用户沟通、支付方式等问题上，Gtone BIZ电子商务智能解决方案会将最智能、好用的网店系统提供给企业，并对企业提供电子商务培训与网站推广支持。也就是说，所有的问题只有一个有效解决方式——Gtone电子商务智能应用平台，为企业提供最智能的电子商务网站，为用户创造最易用的网络购物体验。