(爱牛网络营销公司)做为保健品企业，该如何通过使用QQ来进行网络营销呢？让我们先解决下面的问题。
1.通过QQ进行网络营销的流程应该是什么样的？
潘霄纯将QQ网络营销流程总结为四个流程，第一，告知要约流程，第二，咨询问答流程，第三，关单销售流程，第四，售后服务流程。这四个流程同传统营销的流程无异，所不同的是传统营销由多个部门协同完成，而QQ网络营销则是由一个人来完成。在前面我们也提到了这是QQ网络营销的优势之一。
2.如何通过QQ功能实现各个流程？
QQ的点对点聊天功能，更适合进行咨询问答交流同关单销售交流，QQ群功能则更适用告知要约交流与售后服务交流。QQ群邮件功能同样可以起到告知要约的功能。
3.通过市场调查与流程分析该保健品是否适合做QQ网络营销？
在对产品进行分析时，主要是分析该保健品的目标客户，使用者是谁，购买者是谁，购买者是否会信任QQ这个渠道的告知信息。
4.当决定采用QQ网络营销，应当如何去执行？
潘霄纯将其总结为四什么四如何，第一，企业应安排什么性格的人。第二，应安排什么性别的人，第三，应安排什么年龄的人，第四，对该人了解产品知识有什么要求，第五，如何通过QQ进行告知要约，第六，如何通过QQ进行咨询问答，第七，如何通过QQ进行关单销售，第八，如何通过QQ完成售后服务。
QQ本身就是一种聊天工具，为了避免员工上班时间闲聊，首要的性格要素就是自制力强，当然除了依靠员工的自觉性，我们还应该时常检查员工的聊天记录，以了解员工的实际工作情况。其次在同客户交流关单的时候，我们需要性格活波开朗善于表达，有耐心愿意倾听的人。最后QQ网络营销是一份重复性高，工作频率高的高压工作，我们需要能抗压能力强的员工。
对于保健品QQ网络营销工作而言，最容易取得消费者信任的脸是让消费者看了就开心的脸，而女人天生丽质的面庞更适合做此项工作，当然我们也要看是什么产品，如果是为女性提供的保健品，也可以考虑让年轻男性来充当该职位工作。如果有医生或者营养师之类的专业人士来充当该职位，那就更加合适。
安排什么年龄的人，其实上一段内容我们已经说明了美女更容易取得消费者的信任，当然我们需要年轻的女孩子。
对于告知要约，我们可以采用QQ趣图，对话软文等形式来实现，QQ趣图可以用于一对一的要约方式，让对方看到以后，第一时间不会产生反感，对话软文可以发到群里，在发软文时应注意多用引导式的软文，要和群内成员互动，这样才能产生更好的告知要约作用。
趣图我不举例，根据自己企业的产品自行创意，引导式的对话软文，我举一个例子，以保健酒中国狼酒为例。下面的话术内容为QQ群内实录。
A：最近大家有没有感觉四肢乏力，还老是困。
B：恩是啊，而且还没精神等回答。
A：补肾是不是会有效果。
B：恩，补肾肯定会有所改善的。
A：大家给推荐一些补肾的东西啊。
B：山茱萸、枸杞、桑椹、六味地黄丸等等
A：我去百度查查看。
A：(两分钟后)我在百度查到一个酒中国狼酒，网址是**********大家帮我看看，看这个酒补肾如何？
B：这个酒就是补肾酒啊。
A：群里有没有人喝过这个酒啊，效果如何？
B：没喝过，不知道等。
A：那我先买几瓶喝喝看，效果好了再推荐给大家。
A：(一周后)上次买的几瓶狼酒喝起来真的不错，第二天就感觉四肢不乏力了。
B：是吗，你在那买的？
A：我在淘宝上买的，网店地址是XXX.taobao.com
B：那我也买两瓶试试吧。
对于咨询问答流程，我们首先要明确一点，凡是来咨询的顾客就是一定有潜在需求的。
当有人添加咨询QQ时，我们的咨询导购应主动将对方添加为好友并主动向对方问好，询问对方需要什么帮助。我们的顾客会将自己的疑问告知，此时要注意目前影响顾客购买的疑问在哪里，应根据顾客的疑问予以解答，切勿盲目的复制粘贴，广告式的答疑会让顾客产生不好的心理。
对于保健品，潘霄纯认为顾客通常咨询的问题有四个方面，第一，交易物流问题，产品由哪家快递公司发货，多久能够到货，是否使用支付宝等，这些问题通常不会影响到交易，第二，自身健康疑问，我现在是不是身体出现了问题，我该如何改善自己的身体健康状况等，这些问题只要从专业的角度帮助客户分析，很容易得到顾客的信任。第三，产品知识疑问，我们的产品为什么可以改善消费者的身体健康状况，不要给消费者讲消费者不明白的内容，有时候可以通过浅显的故事告知消费者原理，一定要让消费者清楚，吃我们的产品对身体健康一定有好处。第四，企业信誉疑问，只要产品有国食字认证，这一问题也会迎刃而解。
保健品的重复性消费非常高，有的保健品甚至是终身使用，因此保健品企业的售后服务不仅仅是为了服务以前的销售行为，更是为了维持消费者的持续消费。我们通过QQ群为消费者提供售后服务，在前面我们已经讲过，这里不在重复。（来源：中国营销咨询网）
