UE这个词越来越频繁地出现在我们面前，那它到底是什么意思呢？

UE是User Experience的英文缩写，翻译成中文就是“用户体验”。通俗地说就是当客户浏览您的网站或者使用您产品时的综合体验。而这种体验主要由以下四部分组成：1）印象（感官冲击）2）功能性 3）使用性 4）内容。这些因素相互关联，不可分割，共同形成正确的用户体验，其中“印象”也可以归结成这个软件塑造的一个“品牌”效应。

那什么样的网站能体现网站的友好性呢？

第一、网站对我很了解，并主动提供帮助。对用户感兴趣的网站会记住用户，用户的操作记录、使用习惯、个人信息、购买历史等等。网站为什么要记住用户？因为网站在追求用户！

第二、网站语言对我很友好。用很幽默的语言来问候客户，这样的网站更让客户感到亲切有趣，对它印象深刻。然后就会把网站收藏起来先。你看，客户的忠诚度就慢慢培养出来了。

第三、网站会和我积极交流反馈 。人际交往中受欢迎的是善于倾听反馈的人！但在交流过程中，你的神态呆滞麻木，则会让朋友失去继续交谈的欲望。网站也一样，当用操作时，网站必须要积极响应和配合。

第四、网站尊重我 。我想这样的场面大家并不陌生，当您打开一个网站时，一些对话框或者广告啊始终漂浮在你面前，让你感到和厌烦。但尊重你的网站会把选择的权利交给了你。

第五、网站会给用户解决自己的问题，要会灵活应用。所谓的灵活应变其实就是想用户所想，人性化设计，可以给用户多种选择，比如设置F&A或者论坛或者留言板等等的形式为客户提供便捷的服务，在第一时间内解决客户的问题。

UE的提出给网站设计带来了一个新的灵感，也给网络营销增添更多渠道和技巧。优秀的UE就是从这些“细节”做出来的。