最近我们陆续接到很多大企业来电的咨询,主要是针对网站进行一系列网络营销的问题。看来,这个网络营销的是越来越受到大家的青睐,也开始从初始阶段进入到普及阶段了,越来越多的企业也开始重视网路营销,这是一个必然发展的趋势。
在此,通过这几家大型公司网站的诊断后,我们发现他妈呢一些普遍存在的问题:
1.缺乏对网络营销理论的认识。 企业在进行战略性策划时由于缺少网络营销的思想指导,使企业的网站策划定位不清楚,目的也不明确。
2.企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。资源合作是独具特色的网络营销手段,为了获得更好的网上推广效果,需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系,实现资源共享到利益共享的目的。
3.企业网站促销意识不够明确。促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持,有多种具体表现方式,如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告等。调查结果表明,只有37.6%的企业网站具有一定的在线促销功能。
4.企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。虽然网上销售目前还不是企业开展网络营销的主流,但网络营销可以对于网下销售以及售后服务提供良好的支持,这需要通过网站的信息、服务等方面来给予支持,如详细的售后服务联系信息、关于产品购买和保养知识、产品价格和销售网络查询等等。调查发现很多企业网站对此没有足够重视,因而难以发挥应有的作用。
5.企业网站访问量小,急需有效的网站推广策略。网站再怎么好也只是孤芳自赏,虽然多数大型企业对于网站建设比较关注,被调查的大型企业超过半数在1999年之前就已经建立了自己的网站,并且在几年来坚持网站内容更新,但效果并不理想,从被调查大型企业网站访问量指标来看,大型企业网站访问量总体平均水平很低。可见,访问量过小仍是企业网站的重要问题之一。
6.企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到起码的体现。网站优化的基本思想是,通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计,使得网站的功能和表现形式达到最优效果,可以充分表现出网站的网络营销功能。
以上只是几点常见的问题,此外这些网站也具有他们自己的优点:
1.界面简约大方,且具有良好的导航系统。2.企业网站服务尤其是在线顾客服务也越来越完善,特别是很多企业都设置了常见问题解答(FAQ)、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。3.客户体验良好,不管是网站设计,内容的编辑和布局,字体大小等都给人感觉非常舒服。还有很多就不一一列举了,企业在继承优点时,也要看到自己的不足。面对这么多待解决的问题,希望企业能够真正地重视起网络营销,并有效利用。