人们越来越认识到，在线调查是一个了解顾客的很好渠道，但前提是必须设计一个好的在线调查表。但事实上，许多在线调查表设计得非常糟糕，有时使被调查者占用太多时间、无所适从，甚至感到厌烦，一个设计得不够理想的在线调查表收集的数据往往是无用的、不完整的、没有代表性的，而且反馈率也不会太高，这样的在线调查结果自然没有多大使用价值。

若企业想在自己网站上设置一个调查表，那么这里有几点建议提供给您：

1.问题简明扼要，且抓住重点。可有可无的问题或者没有太多实际价值的资料无须出现在调查表中，因为现代人总是没有太大的耐心去回答一些无关紧要的问题，何况在互联网上填写在线表单。

2.问题应易于回答。好的调查表应该象一个好的网站一样实用，试着站在被调查者的位置想想。

3.问题要有一定的娱乐性，重在参与的感觉。填写调查表就好象帮助自己或所关心的人,通常情况下,提供一定的激励措施会有明显的作用。

4.问题做好围绕自己的主题。比如问题的问答围绕促销产品，或是活动的策划等方面来进行设计，这样您可能会收到想象不到的效果哦。

5.问题不应有偏见或误导，避免使用晦涩、纯商业以及幽默等容易引起人们误解或有歧义的语言。

以上的只是一些基本的原则，在这我也温馨提示一下，调查前应要明确自己的目的，所有问题要围绕主题，有一套清晰的在线调查方案，这样才能获得更多的有效信息。