1月21日消息，2010中国互联网营销论坛“创新与共享”在北京举办，本次论坛由中国电子商务协会、中国电子学会特别支持，由搜狐、网易、百度、千橡、腾讯、阳光安吉、酷6网、和讯网、凤凰网、公益中国网、3G门户网等多家单位共同发起。
以下是分论坛“昨天——网络营销发展历程回顾”的现场实录：

主持人：大家看到论坛的形式是5-6位嘉宾在台上，是一个论坛的方式，它不同于传统的每个人去演讲，用一个PPT，这样可能大家可以从多个视角、多个角度看到每个人不同观点，今天论坛的目的和价值也就达到了。

先从一个大家都关注的问题，诸位嘉宾能不能用两到三个关键词概括一下每个人心中不同的15年互联网发展的商业史，从营销的角度诠释一下。

尹小山：大家好！我是尹小山，是360奇虎科技公司的顾问。因为之前我在360之前在媒体领域也有过比较长的时间，所以说对于互联网商业史这一块有一些了解，在这里很高兴跟大家去分享。

我想用几个形容词来形容的话，第一个形容词叫摧古拉朽，整个行业受到了非常大的冲击；第二个是眼花缭乱、异彩纷呈，让人目不暇接；第三，它是A的时候已经变成B，我们认为是B的时候它已经变成了C。

杨晋：大家好，我是杨晋，是中国电子学会科技发布部的。与在座的这几位老师不一样，相比下来，我可能算一个门外汉，我对中国互联网整个的发展，包括电子商务的发展可能更多的是从一些比较典型的事件来理解它。这些事件比如从90年代一直到目前，这里边我印象比较深刻的事件，包括97年的时候，中国化工网，这个对了解中国互联网发展历史的人有一些印象，在97年的时候，中国化工网作为中国第一家垂直网站，成为中国对外开展互联网市场的窗口。中国航空网后来遇到了一些问题，包括在2000年的时候，一个域名的纠纷，它遇到的问题是很有警示意义的，这是我印象比较深刻的。

再有就是8848，了解互联网商务的人都会对它有一些记忆，当年我在工作的时候，8848还曾经是我们公司的一个营销渠道，当时我对8848的成长是非常羡慕和惊讶的，我没有想到我们的产品可以通过这样一个众人皆知的商务网站打开销路。媒体可能采访过8848的创始人，他总结出8848之所以最后走向没落，可能是对整个商业模式的放弃，没有坚持。当时可能是为了更多迎合海外投资者的喜好来做这个事情。我觉得这个事件也是非常有典型意义的，它会给我们未来的一些互联网营销巨头有一些警示作用在里面。

再有就是非典事件，从03年的非典事件以后，包括像淘宝这样的C2C和B2C网站才蓬勃发展，非典事件是中国互联网近十年来爆发性成长的起点。

曾雪封：大家好，我是凤凰网曾雪封。从2000年开始接触互联网历时十年了，和各位有点不同的是，我接触的是从2000年一直在天涯社区，现在在凤凰网论坛这一块，感触比较深的是一直和网民打交道。从几个关键词—进步力量，互联网从最古老的发展BBS推动了社会的发展，至于它未来的发展方向，几个关键词也不想细说，作为互联网的论坛也好，从业人员也好，责任感很重要，比如公益或者说一些慈善，这肯定是我们发展的一个重要方向之一。因为今天是营销论坛，在公益、慈善、更多的营销事件之中，这也是很大的一块份额。

主持人：可以概括为责任、公益。

曾雪封：责任、力量。

主持人：下面有请杨院长。

杨维鹏：在我描述互联网的发展史之前，我想先说一下，从我个人的角色扮演是有双重身份的，目前是网络学院专门培养从事网络相关工作的负责人。但是在五年以前，我也是一个网络营销服务的客户，我希望获得网络营销公司的服务，但是在服务没有让我得到满意之前，最终我看到了网络营销未来巨大的发展前景。

所以我想今天我用两个词来描述这15年网络营销发展历史的回顾，第一个是叫“创新目不暇接，市场还待完善，”简单解释一下，作为互联网营销的革命，它已经经历了15年的时间，但是在这15年过程当中，我可以给大家列几个时间点。中国第一封电子邮件是1987年月14日在北京发出，同年中国成功接入了国际互联网，成为世界大家庭中的一员。后面还有很多都是在90年代的时候，由于咱们国家综合国力的不断提升，我们的科技水平日益强盛起来，应该说是为网络的发展在技术上奠定了基础。

为什么把96年界定成为中国网络营销、互联网营销的时间点？昨天晚上专门查的一下，它是在96年的5月，有媒体报道是山东临县淋洗村的党支书，他把他们村的大蒜搬到了互联网上。但很遗憾的是，昨天我专门查了一下搜索引擎这个信息已经不在了，但三年前我查过它的确有。所以在创新的过程中，从电子邮件、从网站建设、从更多更多的不同类型的网站表现形式，它是在推陈出新。

但对于企业，以及网络营销的服务机构来说，它们很多时候是出于一个混沌状态，由于一些服务机构产生的价值和作用还没形成对于广大企业主、广告主服务的认同，所以今天也有时间在这里跟大家分享一下如何促进互联网营销的发展。

童佟：讲两个历史，今天是15年的回顾，但是对于互联网来讲，互联网系统是一个虚拟产物，在虚拟产物中回顾我们的历史，我们看到各种各样的形态、各种各样互联网的系统。我们在15年后，再去回顾它的时候，它并没有可被回顾的意义。我记得有一个叫沙发网的，那也能成为一个网站。在这里头，互联网一定是一个现实系统，它在乎的是此时此刻在中国的互联网有多少人访问的网站，历史甚至毫无意义。

第二个观点，我们说15年，这个系统我们经历了什么样的变化？你会发现大概是这样，先是媒体的电子版、华尔街日报电子版、纽约时报电子版，从电子版代替传统纸介的传统形态往前走，走到我们看到第二个重大公司的出现，之前是雅虎，接着Google出现了。这时候，互联网化的进化，我们信息的互联网化又往前推进了一点。

搜索引擎这条线索，它是对于全世界所有信息的可索引化或者叫做电子化。在往后，进化的第三个线索就是SNS系统，我们看到FaceBook，在国内看到的开心网、人人网都是这个系统。互联网在进化过程中间，互联的形态被随意的抛弃或者随意的调令，或者很多很多的先驱变成先烈，互联网没有历史，也不需要历史，互联网只需要一个概念，就是进化论。

主持人：我想只有谈互联网，才会谈到现在这样的一个局面。一个是从尹小山先生那边，他讲的是光怪陆离、目不暇接，一直到杨晋主任这边是从化工网开始的关键事件的回顾。凤凰网主编他想到的是公益和责任。杨维鹏院长的核心词是不满足，虽然有很多创新，但我还是不满足。一直到童佟先生这边，他讲的历史本来就没有，我们只需要向前看，我想只需要理解五个嘉宾所谈的这些，我们可以从这个角度发现互联网原本就是这样，在每个人眼里，它完全不同。

我们把它梳理一下，梳理的标准还是按照台下的嘉宾和台上的论坛嘉宾之间的互动关系来梳理，大家更多关注的是“营销”这两个字，营销对于台上的五位嘉宾来讲，他们都很熟悉。刚才在回顾环节，给我们营销有一个比较好的历史背景的诠释。对于营销来讲，可能尹小山先生叫做“雄起中国”，对于营销小山先生有一些犀利的观点，请他给大家分享一下。

尹小山：刚才我作为第一个发言，我说互联网具有一个摧古拉朽的力量，我是有这种观察，这个观察在于我从前的那个媒体行业，媒体的本质是什么呢？我觉得媒体的本质就是营销，他的营销是按照三方市场，就是广告商他把广告投到你这儿来，他购买了你的读者，购买你的读者以后，他再把他的产品卖给你的读者，他是这样一种关系我们把他叫做三方市场的媒体形态，目前大部分媒体都是这种形态的。依靠发行的力量来获取主要收入的，几乎是寥寥无几，非常少了。

在2003年的时候，当时我的一个领导，他到一家网站做CEO去了，后来我们跟他一块儿吃饭，他就跟我们讲，他说你不知道，我到了这个网站以后才知道网络的力量是那么的强大。他根本就不清楚，我说怎么呢？他又跟我讲，他说互联网一个最大的作用，在营销里面关键在于它能够形成与购买者的互动，在互动的过程中，销售上很快就能通过用户的购买行为，通过与用户的互动，把握住购买的动机，能够更准确的销售。

发展到现在，我们看很多的广告收入越来越多的转向网络，转向传统媒体的少了，为什么少呢？因为你没有互动，你不能很精确的把握住读者的动机和心理。

所以我们说传统媒体实际上是处于一种守势，这是我感触最深的。因为对于媒体来讲，如果一个外企给你传统媒体投放广告，他都会同时设立一个统计，他有一个做统计的。如果一个客户打过电话，他会问你是从哪儿看到我们的销售信息的，他做了统计，他一看传统媒体越来越少，来自网站的越来越多，他很现实，就会慢慢减少在传统媒体的投放，越来越多的投放到网络上去。所以网络真的是具有改变行业的特征。

再一个改变，从我目前所服务的360公司，360公司在去年10月份的时候开始进入杀毒软件领域，杀毒软件领域以前PC模式，什么叫PC模式呢？就是把我的杀毒软件做成光盘，然后通过销售渠道到用户那里去，谁付费就给谁提供服务。之后进一步的提高了他的销售效率，光盘的成本都不用了，包装费、物流费都没有了，直接下载到本地电脑里面，然后给你一段激活码，激活一下就可以使用了，就像微软卖他们的操作系统或者Office是一样的。

360公司进入安全领域以后，他采取了一种不同的方式，实际上这种不同的方式是反映了他对互联网的一种认识。360公司认为互联网安全就像搜索引擎，就像我们的电子邮箱一样，它是公共服务，公共的基础服务是你不应该收费的，我们看到谁用电子邮箱付费过？谁用搜索引擎付费过？没有。因为它是一种公共产品，所以它应该是免费的，应该免费提供给所有的用户。在获取海量用户的基础上，至少有1亿用户在用你，我们这叫做海量用户。

在海量用户的基础上进行小众用户开展个性化的增值服务，通过个性化的增值服务进行付费，这样形成你自己的收入。由于你对互联网认识的不同，所以形成了不同的营销手段。360公司目前来讲，在安全领域发展非常快，你会感觉到，对一个互联网商业本质的认识有多好你才会做成功。

主持人：刚才说到营销，我们想请童佟先生给营销做一个概括性的诠释。

童佟：主持人让我做概括性的诠释，这个话题特别大，我试着来说说我们的观察和我们的一些行为。

在搜狐系统里面有一个MATRIX的系统，我们认为在中国互联网有五个特性，所有的互联网传播都因为这五个特性而产生的。

第一，N2N特性，这是互联网最本质的特性。只有在互联网才能做到平面多节点的传播，而不是各种各样非互联网的媒体系统只是互联网系统一个很小的系统，但凡是非互联网的传播系统，都不会是N2N的传播，只有互联网做到所有人传播给所有人。

第二，互联网的技术特性。我不知道大家有没有想过，现在我们每天在中国互联网上产生的行为要比我们在三年前，今天是以15年为限，已经变得丰富多少？以我们公司为例子，在搜狐上能看到画质更清晰DVD的视频，那是为什么呢？那是中国互联网或者说全球互联网的带宽提升的速度快到一定程度，使得大家在互联网上看视频没有带宽的障碍，我们看的时候速度不会变面，这是互联网技术的发展。

往前推，互联网从文字时代到图片时代到数字时代，互联网从单纯的搜索引擎时代接下来会飞快的速度发展，这种发展使你难以想象，你在两三年以后互联网的感受是什么，而这种技术的发展又使得互联网作为一个传播平台远远的优质于报纸，远远优质于电视这些能给你的新的技术和演进。

第三，交互特性，只有在互联网上产生的行为才是交互的。如果说介质化，电视介质或者户外介质，或者平面媒体介质，那些介质都很难产生交互，你点一下鼠标能够有什么行为发生，或者滑动一下鼠标会有什么事情发生，或者键盘有什么事情发生，更不用说话筒等等。各种各样交互的中间链，这种交互会有各种各样的互联网行为，就是你要在互联网上投各种各样的，需要用户反馈，这是特别特别容易的。

再说两个中国互联网上特别也的特性：第一个是媒体特性。在全世界范围来讲，只有在中国的互联网搜狐、新浪、凤凰，甚至QQ、网易，只有少有的中国互联网具有媒体的公信力，这个事情特别特别重要。在国外任何的互联网系统中间，你难以相信美国人认为雅虎的新闻要比CNN的电视新闻更加有公信力，但是在中国就完全不一样，搜狐的东西、新浪的东西、凤凰的东西，就会让用户完全的相信，这个太让人可信了。

第二个是原创特性。我不知道可以怎么样去更多的解释，刚才说过中国互联网的特性第一个最为重要的就是N2N特性，有一个词汇叫平等交互、阅读分享，所有的阅读分享系统说的就是原创特性，阅读者这么多。在中国互联网上只要有原创行为，无论是后舍男孩还是天仙妹妹、芙蓉姐姐，读者都愿意做N2N的传播，这是中国互联网特别重要的原创性。再往讲深了就有电视节目，为什么优酷和土豆要转型，因为他们的原创类已经越来越少了。N2N特性、技术特性、互动特性、媒体特性以及原创特性。

主持人：真正五个特性，台下的来宾可能会从不同的角度找到它和自己的关系。第一个是童佟先生所说的N2N，也就是所有人可以把信息传递给所有人，只有网络可以做到；第二是它的技术的发展，可以使得互联网出现在你伸手可及的任何地方；第三是它的交互性；第四是媒体性；第五是原创。

其实交互性使得我们现在所有企业的领导者，包括市场营销部门的办公桌上，很少再出现有纸值的媒体了，以前大家办公室上都会放几份报纸，现在可能看不到了，其实也就是互联网的这几个重要的特性替代了你十年前经常会产生的阅读习惯。

杨院长有些什么样营销方面的体会？

杨维鹏：我希望从用户的角度来看待网络营销，它作为营销一个新的手段和新的创新，两个角度：一个是我做企业应该怎么样看待网络营销；另外，我作为一个客户的角度，我怎么样对网络营销产生认识。

第一，作为企业本身对于网络营销的选择，我想今天咱们是网络营销论坛。我曾经说过我原来就是一个企业主，我作为企业主的时候，我很希望能够得到一些广告商的有效配合，或者我很希望能够让我的成本得到降低，这边就想跟大家分享一下。作为一个网络营销的从业人员，在企业的角度需要的东西我认为“好不好看疗效”，网络营销必须要提高效率，怎么样让我的工作、让我的业务、让我的项目运营能够获得效果，这是我们首先要考虑的第一个点。

第二，除了效率之外，我如何降低我的运营成本，这个就是作为互联网最有价值的地方。本身我的业务运营可以通过虚拟环境去实现，我有了网站，我就可以实现365天24小时开门做生意。成本降低的同时还有一个更有价值的地方，它能够为企业创收，这一块创收的效益对于我们网络营销本身的核心价值来讲，也是不能够低估的。

第三，作为客户的需要，现在是春运高峰期，我要买一张火车票，结果我发现可以在网上查询一下，今年铁道部刚刚显示出来的春运高峰期的火车票有多少余额。这样的话，对于我们从企业对网络营销的开展上，我们希望得到这样的结果，但是很遗憾，现在这种美好的设想，还在过程之中。今天有这么多专家，我也想听听大家的意见，对营销这一块是怎么看的。

主持人：杨院长着重谈了作为自己客户也好，从自己的专家角度也好，对互联网营销有很多的不满意或者不能满足他需求的。这个话题在我们第二场会专门用一些案例来和台下的嘉宾代表谈对于他们主流需求的满足。

曾雪封：接着童总的话题说几个个案。我说了，我是一直做论坛的，我们这个论坛是网络营销论坛。我相信大家同意我这个观点，网络营销的终级平台应该是互动的，比如说博客或者论坛，博客是个人，论坛是一个共享的平台，占了70-80%的。年底买车的人，我也是刚买了车，是一个新司机，大家在买车之前，你们是愿意去那些汽车专业网站看他们的数据呢，还是到汽车论坛看他们终级的用户体验呢？我想看已经买这款车的用户他对最终的评价，而不是对4S店的吹嘘。

网络营销我认为分为创意类和病毒式的，2009年的网络论坛里面，大家经常上网的可能发生一个奇怪的现象，只要帖子跟帖特别多的话会出现一个广告叫“铁观音”，比如说在猫扑等网站，只要跟铁特别多，就会出现一个“那服务是真叫好”，而且被我们做论坛的认为有铁观音的地方就是好帖子。但它仅仅是一个病毒式的营销，比如像强加于你的脑白金的营销，但这是你躲不开的一种方式。

我个人认为好的营销、有创意的营销是成本低，真正好的营销成本是硬广的20%左右。网络营销作为软文广告，所谓口碑的成本，在我了解应该是15-20%。我认为一个高端好的网络营销方式应该是一个事件营销，一个成功的案例应该是一个事件的营销。

下面简单说两个案例，一个是富士康，深圳富士康他们生产的Iphone手机，刚打出来的时候，在网络新闻里面，一个英国人用iPhone手机，有一个富士康的女工用手机拍自己，结果忘了删掉了，结果被英国认为是最美丽的照片。这是一个非常好的创意，但我不知道这个创意收了富士康多少钱，但绝对是一个成功的案例。我相信这个事件认为是被炒作的不多，没那么巧吧，你在英国买的手机里面有一个中国女工。其实这就是一个好的创意营销事件，一个好的创意让人家去追捧，在各大论坛里相互转载，继而成为一个事件、一个新闻再回到BBS的时候，就是一个成功的营销。

还有一个案例是杭州富二代开宝马“70码”撞死人，宝马也是我们的客户，到没有强求让我们论坛做一个口碑营销，我们尝试性的来做。有这么一个事件，人民大学一个美女开着宝马敞篷车去上学，成了各大门户的头条。宝马、美女，是富二代还是被人包的小三？图片是我自己去拍的，宝马也是公司给我试架用的。大家可能会觉得这女孩子很漂亮，也有觉得不漂亮的，但毫无例外的认为这个跑车是真漂亮，这个效果就达到了。而且话题炒作到这个程度的时候，我们统计过，点击量已经4个亿，仅仅凤凰论坛的一个帖子流量超过1000万，大家想一下，按一个点击算的话，这一个单子宝马公司给我100万是不多的。

主持人：曾主编说了非常精彩的两个案例，一个是富士康手机，还有一个宝马A4。还有一个话题不知道大家有没有注意，希望客户不要像向传统媒体投放广告一样来对待媒体，那样会使你的效果很差。这个也是印证了童佟所说的互联网的互动性。

杨晋：我说的角度可能不太专业，因为我本身并不是任何一家网络营销公司，对网络营销的技术也不是非常了解。但是在我这十几年的工作生涯中，和网络营销公司包括网络营销都有着各种各样的接触历史。我也曾经自己创过业，也曾经试图把我的产品在网络上进行推广，当然也是有一定的效果的。但是我觉得有一些问题（今天有很多做营销的公司在这儿，咱们一起交流），在我们做网络营销的服务企业里面，你们在做这些服务产品的时候，有多少能够踏踏实实的分析一下客户？这一点应该特别引起大家的注意。

我认为目前网络营销技术发展到现在，中国的网络营销技术跟国外相比不会差太多，但是差的恰恰是在于我们对这个市场、对客户的理解，对我们自己定位准确的分析。

举一个例子，像现在非常火的一个电影叫《阿凡达》，非常多的人关注到它非常绚丽的3D技术，非常好莱坞式的剧情，认为是这些东西成就了他的成功。但是实际想一想，如果没有卡梅隆十年磨一剑的打造这个产品，它又怎么会成功呢？这个对于企业来讲算是一个参考，你在做营销的时候，你究竟有没有了解你这个产品有足够的竞争力，然后再去想你采用什么样的方法、什么样的渠道、什么样的方式、找什么样的服务公司去合作，才能取得成功。

回到刚才的话题，我们的网络营销公司技术好是一方面，另外一方面我们需要潜心去研究你的目标客户他的市场是什么样的，客户需求是什么样的，客户对你本身网络营销的期待是什么样的，你能够以一个什么样的成本、什么样的方式让客户得到需求上的满足。这一点，可能是营销之外的事情，但我也是希望能够引起网络营销公司，以及一些其他咨询服务公司的注意。

主持人：谢谢杨主任！

简单的做一个总结，大家可以从第一个论坛回顾的环节可以给大家几个比较清晰的概念，互联网是一个什么样的特性，台下的来宾对于互联网都有不同的理解，也有和互联网合作当中有不同的属于自己的经验和教训。互联网的五大特性，大家可以从这五大特性当中考虑自己的品牌推广以及互联网营销模式等等，可以在其中获得这个角度的很多思考。还有包括曾主编和杨院长提示给大家的，包括杨主任说的，站在客户的角度更多的分享。

第一场我们的回顾大家可能会感觉，互联网是哪儿都好，在接下来的论坛里，可能会看到现有的互联网的营销模式方式也不一定能够完全满足客户的需求。包括第三场，会对互联网现有的营销方式做一些不是完全正面的提醒，包括舆论的风险规避等等。