(爱牛网络营销公司)今年是国家旅游局确定的“旅游服务质量提升年”。为了进一步改善乐山旅游软硬件环境，提升乐山旅游整体服务水平，打造国际旅游城市，昨(13)日，市委、市政府在峨眉山红珠山宾馆召开全市提升旅游、商务服务质量现场会。市委副书记、市长蒋辅义强调，各参会单位要学先进、找差距、添措施，推动全市旅游、商务服务质量上水平。市委常委、宣传部长罗佳明出席会议，副市长方为加主持会议。

　　为全面提升旅游、商务服务质量，我市将在3个月内将境内所有景区景点和旅游服务资源一并纳入营销体系，统一进行策划包装，统一实施对外宣传。在服务体系上，今年10月底，将初步完成乐山市境内所有社会宾馆、餐饮、娱乐等旅游服务资源的并网合作。到今年年底，基本建成功能完善、方便快捷、运转通畅的旅游服务体系，形成乐山有机统一的旅游服务形象和产业服务平台，带活乐山一批不出名的景点，点燃乐山所有的娱乐业和餐饮业，带动乐山境内的景区景点和服务行业共同发展。

　　“旅游、商务服务行业的企业，必须要提高主动服务意识，做到客人满意、百姓接受、家人放心。”蒋辅义指出，乐山城市有名气，深受海内外游客的喜爱。但由于一些企业存在自我满足、缺乏创新性、再发展投入不足、缺乏先进服务理念等问题，使目前乐山的旅游、商务服务行业整体水平与经济社会发展及国际知名双遗城市的地位不相适应。

　　“硬件设施上项目，改进服务上水平。”蒋辅义要求，各县(市、区)及宾馆要学习峨眉山市、红珠山宾馆的先进经验，力争在3个月内提升乐山中心城区旅游、商务服务质量；要正视我市服务业发展现状，切实增强紧迫感；要狠抓当前，着力提升服务质量；要着眼长远，全面提高乐山服务业水平；要通过扶持本地服务企业做大做强、加快引进大型优质服务业企业等方式，全面提升乐山旅游、商务服务质量整体水平。

　　“服务业相关部门未按日常标准监管，服务业企业创新不足，全市旅游基础设施、要素保障投资不足，仍时有宰客现象发生。”会上，罗佳明深刻分析我市旅游、商务服务发展现状。他指出，要加大力度推进旅游、商务、餐饮业服务项目建设；要加强市场监管，避免恶性竞争；要重视第三产业企业劳动用工制度，调动服务业劳动者积极性，提高服务质量；要加强社会、舆论监督，相关部门要加大处罚力度，规范市场。

　　昨日的现场会上，红珠山宾馆被列为乐山服务质量先进代表。“要想提升旅游、商务服务质量，提高游客满意度，只有在细节上下足功夫。”宾馆总经理杨志平告诉记者，服务要以人为本，细节决定成败，只有站在游客的角度，想游客之所想，从细微处发现并满足他们的需求，才能让游客真正“高兴而来、满意而归”。

　　会上，红珠山宾馆，市委、市政府接待办负责人以及乐山市政府顾问马元祝作交流发言。

　　与会代表还参观了峨眉山景区灵秀温泉、特色美食村以及红珠山宾馆服务演示。来源：乐山日报)