广州读者童鸥问：我的打印机是Epson LQ－100，不知何故，在Windows3.1或Windows95下打印中文时都出现乱码？电脑的配置为：Intel 486DX－100 CPU，Trident 9440显卡（2M显存），12M内存，装有英文Windows3.1和Cstar2.0。在Windows下，如色彩设为16色，则可以正常打印，设为256色或以上时则出现乱码，但在DOS下用UCDOS、CXDOS等都可正常打印出中文。

　　升级到586后，电脑配置为：Pentium MMX 166 CPU，S3 Virge显卡（4M显存），32M SDRAM内存，装有英文Windows95和Cstar2.0，打印时依然出现乱码，甚至设为16色也不行，我试过Richwin和UCWIN，都不奏效。问题是出在Epson打印机还是英文Windows 95上?我没试过用中文Windows，可我并不想用中文Windows。渴求解答！

　　答：根据来信所说的现象，向你提供以下几点意见，供你进一步检查：

　　1.打印机在DOS和DOS中文平台上能够正常打印汉字，说明打印机本身没有什么问题。

　　2.由于使用英文版的Windows3.1和Windows95，系统自身没有汉字库和汉字处理程序，因此应该检查汉字平台的打印字库是否安装成功。

　　3.检查打印驱动程序是否安装得当，如果在安装操作系统时没有选择合适的打印驱动程序，则应该在Windows3.1和Windows95环境下，分别安装相应的打印驱动程序。

　　4.此外，不知道你打印英文是否也出现乱码，如果是这样，则可能与病毒或者系统自身故障有关，可通过杀毒以及修复（或者重新安装）系统来解决。

　　5.如果打印和显示汉字都出现乱码，则和显示驱动程序有关。在16色显示时采用的是ROM BIOS中的驱动程序，256色以上显示时应该采用显示卡专用的驱动程序。请你在Windows3.1和Windows95下分别重新安装相应的显示驱动程序，看看能否解决问题。