故障分析：开始以为是病毒感染所引起的，经用KILL及CPAV检查均无病毒发现，后对主机的汉字库重新安装，仍不能打印出汉字，改换另一台同型号的打印机却无此故障，因此判定问题出在该打印机上。据使用者反映，在故障前出现过卡纸现象，然后便不能打印出汉字，据此估计，该打印机用来保存有关控制信息的存储器的内容被改变。

　　故障排除：关闭打印机的电源，然后用手按住“联机”和“换页”两键，同时打开打印机电源并将盖板打开，待打印机字车复位后，放开按住的两键，将一张打印纸送入打印机，打印机自行打印出一行信息“MENU PRINT?”，按一下“换页”键，打印机又打印出一行信息“ANK MODE Y”，翻阅该打印机的使用手册，此设置项的原始设置值为“N”，因此，按一下“联机”键，打印机便打印出信息“ANK MOKE N”，关闭打印机电源，稍停片刻后，重新打开打印机电源，再进行屏幕打印或联机打印，已能打印出汉字，故障排除。

　　使用经验：在打印机自检及复位结束以前，不要随便按操作面板上的按键，以免破坏原设置项的设置值。 (江西   廖剑飞)