■故障分析及排除；根据以往的经验打印机打出乱字符可能有以下情况：(1)是由于计算机感染病毒；(2)是由于使用字库已坏；(3)可能是打印机灰尘多，使打印头移动吃力，造成速度快慢差别所致；(4)可能是打印机本身故障问题。

　　根据以上(1)、(2)、(3)点我们逐个进行都没有排除故障，现象依旧。因此我们怀疑可能是打印本身故障。首先对打印机进行自检，发现其过程与一般star AR-3240打印机的自检过程有点不一样，即一般star AR-3240打印机只要按下联机和跳页两按钮，再开打印机，打印机便能自检正常打印。而该台打印机则是按下上述两按钮开机，必须松手，按亮联机按钮才开始打印。这时我们怀疑由于原来该台打印机与909配套使用，可能是厂家已改过电路控制部分。因此我们将该台打印机接到909上使用结果打印正常。将其换到另一台计算机上打印文件，故障依旧。

　　打开打印机外壳，检查核对发现该机有一块控制芯片与其它正常的star AR-3240打印机不一样，一般正常机的两块控制芯片是ARCH 1.2 C和ARCH 1.2 M。而该台机的两片为EEE三益和ARCH 1.2C两块芯片，取下EEE三益芯片换上ARCH 1.2M芯片，再试结果打印正常，故障排除。