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　　A、打印机状态：打印页杂乱或有墨粉污迹 a、可能的原因：墨粉盒上有异物 墨粉盒将要变空 b、处理方法： 1、清洁墨粉盒，如果打印质量仍不满意，重复此过程5－6次。 *如何清洁墨粉盒？→.按住’Test Print'按键约10秒钟，所有显示会变亮。释放按键将打印出清洁磁鼓后的打印页。 →.如果打印质量仍不满意，重复此过程5－6次。 2、取出墨粉盒，从一边向另一边轻摇5－6次，重新装好，并检查打印质量。摇动墨粉盒 3、安装一个新的墨粉盒。墨粉盒型号：ML－4500 可打印的页数：2，500 更换墨粉盒 *如何检查已打印的页数 →.按住’Test Print'按键约2秒钟，释放按键将打印出测试页。 在输出页的中下方检查TOTAL PAGE COUNTS *墨粉盒允许打印大约1，000页。然而，根据打印的内容，墨粉盒的使用寿命也可能会缩短。(基于A4的5％) B、打印机状态：出现均匀分布的黑点 a、可能的原因：墨粉盒上有异物 墨粉盒将要变空 b、处理方法： 1、清洁墨粉盒，如果打印质量仍不满意，重复此过程5－6次。 *如何清洁墨粉盒？ →.按住’Test Print'按键约10秒钟，，所有显示会变亮。释放按键将打印出清洁磁鼓后的打印页。 →.如果打印质量仍不满意，重复此过程5－6次。 2、取出墨粉盒，从一边向另一边轻摇5－6次，重新装好，并检查打印质量。摇动墨粉盒 3、安装一个新的墨粉盒。墨粉盒型号：ML－4500 可打印的页数：2，500 C、打印机状态：从网络浏览器中打印出乱码文本，从Excel和Ms Word中打印出乱码文本或有文本无图像 a.可能的原因：网络浏览器的打印机设置不正确计算机配置不匹配安装的驱动程序错误 Html文档错误 Excel程序错误 Excel文档被宏病毒破坏 Ms Word文档中有错误 b.处理方法：→Internet 1、在网络浏览器中，点击菜单 文件→打印并将打印机名称设置Samsung ML-4500 Series。 2、改变打印机驱动程序的图形格式。点击菜单－开始－设置－打印机－鼠标右击－Samsung ML-4500 Series图标－属性－图形－图形模式－光栅－点击－确定－重新检查打印质量。 3、删除并重装打印机驱动程序。 *删除打印机驱动程序：点击菜单－开始－程序－删除/安装Samsung ML-4500 Series'删除驱动程序并通过双击桌面上的’Re-install ML-4500 Series'图标重新安装。 4、删除并重装打印机驱动程序，并调整网络设置。参考：如何配置网络资源共享 5、此问题也可能由某一个特定网站的HTML文档错误而引起。尝试从另一个网站打印。 →Excel,MS Word 6、改变打印机驱动程序的图形格式。点击菜单－开始－设置－打印机－鼠标右击Samsung ML-4500 Series图标－属性－图形－图形模式－光栅－点击－确定－重新检查打印质量。 7、删除并重装打印机驱动程序。 *删除打印机驱动程序：点击菜单－开始－程序－删除/安装Samsung ML-4500 Series. 删除驱动程序并通过双击桌面上的’Re-install ML-4500 Series'图标重新安装。 8、删除已安装的打印机驱动程序，从我们的主页上下载新的驱动程序并重新安装。下载驱动程序删除驱动程序(win98/ME/2000/XP) 安装驱动程序： Windows 95/98 Windows 2000 Windows XP * Excel 9、从Excel中调整打印质量。运行Excel程序－点击菜单－文件－页面设置－改变打印质量。 10、清除宏病毒。 * MS Word 11、重启计算机，再检查打印质量。 12、打开另一个文档并检查打印质量。如果每一个文档都存在相同的问题，删除并重装MS Word软件。