型号是DJ3938，使用试用版墨盒816，每次打印打到一半纸张就锁死在机器里，按电源键也无反应，只能拔插头，请问是墨盒问题还是打印机的问题？HP的打印软件有没有问题？

1 打印机假如是卡纸的话，那绝对是机器的问题。

2 纸张就锁死在机器里。。。我不知道当时你的打印机软件显示什么，一般出现故障软件都会有提示的。请仔细按照提示排除故障。

3 假如什么提示都没有，打印到一般就会纸张就锁死在机器里。这要看一下你的软件显示打印进程，假如显示已经打印完成，8成是你打印机的故障。 如果显示仍在打印，这说明你的打印软件和驱动有问题。从新安装一下。

跟墨盒没有什么关系，它出故障不是这样。我估计是软件的问题，但也不排除硬件问题。有条件可以在别人的机器上实验一下。如果同样问题，那就是机器问题

HP的那种小机器，最容易出这种事了，很可能是机器的故障。如果在保修内，去找HP，会给更换新机的。