互联网发展加速了传播信息的碎片化，给营销带来新的挑战；同时新媒体的崛起进一步暴露了目标消费群体，使得更精准，更高效的新营销方式成为可能。
作为企业相关事务的负责人，企业网络公关您是否为找不到新传播规律而烦恼，为摸不透网民行为和心理而困惑？是否想了解新媒体传播领域有哪些最新的工具，以及如何使用这些工具？如何从战略高度指挥一场新媒体全传播战役？其要素和规律是否可循？最终，又如何评估我们的传播效果？
本课程全景揭示互联网时代的媒体和舆论环境变化，深度剖析传播工具和应用案例，探讨评估方法及分析手段，在成功实践中提炼点睛之笔。模拟训练将带您全程体验整合网络传播方案诞生的过程，应用并把握其中的技巧。

【课程大纲】
一、互联网影响下的新媒体传播环境
1、互联网的新媒体特性
2、传统媒体的改变
3、互联网创造的新的媒体传播规律
4、互联网给企业公关带来的机遇
5、互联网给企业公关带来的挑战

二、洞察网民的心理和行为特征
1、匿名与实名背后的心理玄机
2、网民的行为特征密码——AISAS
3、是什么激起网民的冲动？
4、为什么网络充斥着谩骂和怀疑？
5、什么样的人在晒什么样的东西？

三、网络传播的阵地和工具
1、引爆话题的策源地——BBS论坛
■BBS影响的深度和广度
■二八法则VS 长尾理论
■利用BBS传播品牌的方法和避讳
■案例分析：封杀王老吉、联想红本女

2、打造民间的舆论领袖——博客
■影响力与投入之间的尴尬
■企业员工博客的行为规范
■放大博客影响力的三级跳
■案例分析

3、无处不在的入口——搜索引擎
■为什么要占领搜索引擎
■花钱能买到的和花钱也买不到的
■哪些关键词必须占领？
■从SEO（搜索引擎优化）到SEM（搜索引擎营销）
■实现SEM的6条法则
■案例分析

4、圈子的力量——SNS（社交网站）
■无聊也是一种力量
■建立属于企业品牌的圈子
■经营圈子的4个要素
■案例分析

5、你还必须了解的几个网络传播工具
■播客
■IM（即时通讯）
■Email
■Wiki
■网络游戏

四、网络传播实战解析
1、战略高度看待ORM（网络声誉管理）
■ORM刻不容缓
■ORM策略指南

2、整合才有力量——Online Campaign
■网络整合传播的6大要素
■经典案例解析：联想腾讯“火炬在线传递”、“大堡礁招聘护岛员”

3、触发更广泛的传播——病毒式传播
■强悍的杀伤力和发达的传播途径
■触发病毒式传播的要素
■案例分析：吃垮必胜客

4、网聚品牌忠诚者——FANs CLUB
■营造FANs CLUB的四个步骤
■案例分析

五、企业网络传播案例全景分析
1、联想ORM & Online Campaign
2、李宁互动社区Fans Club

六、网络传播的效果评估
1、网络传播评估调研、分析手段及评估方法
■覆盖度评估指标：内容传播及回应数量统计
■接受度评估指标：核心信息被目标受众了解和接受的程度
■影响力指标：目标受众对企业形象/品牌声誉的认知和看法

2、当前业内网络营销评估工具一览
3、企业如何建立网络传播评估系统
4、企业如何实施舆情管理
5、案例分析