这位客服人员特别强调：删除负面新闻一般都是通过沟通进行处理，就是人脉关系。能过技术手段入侵删除的，除非特别情况，一般不会使用，主要是入侵违法，而且就算入侵删除了，人家还可以通过恢复，如果还要通过入侵攻击，这样还需要花费时间再分析漏洞再入侵，因此，一般都是通过人脉关系。
笔者通过一段时间关注，发现，根本不用找什么网络公关公司删除。
据了解，目前类似“质量投诉网”、“315投诉门户”、“百姓揭露曝光网”、“315投诉热线网”、“骗子投诉网”、“维权之家”、“315消费主张”、“315维权网”、“315投诉维权”、“315投诉在线”、“消费维权”、“焦点网谈”、“维权网”、“315投诉热线网”、“315网上投诉中心”，“国家质量技术监督网”这样，打着维护消费者权益的旗号，干着坑蒙拐骗违法勾当，编造虚假信息讹诈知名企业的网站多如牛毛。
这类网站的特征如下：
1、网站制作十分粗糙，都是套用其他网站的模版简单修改而成，没有ICP备案，大多属个人网站。
2、网站没有联系地址、联系人电话、传真等企业联系信息，只有QQ号和EMAIL，他们不愿意和你联系的
时候你永远也联系不上他们。
3、网站上的新闻全部是在其他正规网站转载，没有属于自己的信息，更谈不上有记者。
4、这些网站相互关联，相互转载重复的信息，其实最后的纵者往往只有一个两个人。而且他们都与专业的网络公关公司深度合作。
5、网站上的投诉信息子虚乌有，全部为网站从其它偷梁换柱编造而来，网站所谓的管理人员会主动打电话找企业，如企业需要删除这些投诉信息，只需支付“广告费”或“会员费”即可，但是不能签定“广告协议”、“会员协议”，不能开具发票哪怕是收据。
6、如果你通过邮箱或EMAIL联系，他们先让你写个证明，提供你们的营业执照等信息，审核5--15个工作日。
据网友统计，目前这样打着“315”的旗号，做着见不得人的勾当的网站还有这些，请企业主积极防范，遇到诽谤和敲诈信息，马上报警处理，千万不能纵容这些违法分子，努力维护企业的合法权益。
很多朋友遇到过删除负面信息问题，有些会找寻专业删贴公司，这些公司都会告知拥有良好的网站论坛版主关系，因而能删除您的帖子，然而真的是这样吗？
而有的专业删除负面信息的网络公关公司或个人，制作了很多网站，发布了很多贴子，而他们也只留着一个QQ号和EMAIL，说任何信息都可以删除，让你给他他打了钱后，却永久消失了。对于这样的网站，不难看出，他们连公司地址，电话都没有，最多的给你个手机。而且这些手机，包括收款的银行账号都是使用别人的身份证开的银行卡。
笔者强列建议：
实际不尽然。我们在从事为客户删帖服务中，发现，90%以上的帖子只需要通过正常的通路即可处理。
1、首先，分辨要删除帖子的内容，一般都是负面贴，而这种负面贴是否是事实求是的媒体报道，还是恶意攻击甚至捏造的恶心文字，对于前者很难删除，而对于后者，事实各级论坛也是在维护自身形象的基础上，有责任，有义务，删除剔除这种帖子的。
而对于事实性的负面，如三鹿发生的事情，根本不是我们删帖应该做的，所以即使少数能删，也是根本不应该做的事。
2、第二，判断为该删之贴后，找到所涉及公司的营业执照复印件和公章电子文档，一并传真给各类网站负责人，交涉，一般均可删。
3、第三，百度快照，很简单50%会随着删帖自动删除，也可以进行投诉删除。而未删除的，只要和百度相关人员关系不错，这点也很容易实现。
希望上述简单描述，能帮助各位早日避免夸大“删贴服务”的印象。