社会危害非常大的负面消息处理工作如何做好
　很多企业不时有许多的负面信息，或者负面新闻报道出现在互联网上。对于企业影响甚大。如何快速的解决互联网的信息对于企业的影响我们就要及时采取一定的方式予以危机处理。　　危机处理方式一般有　　1、新闻危机公关　　删除负面信息、清除负面信息、负面信息处理媒体删除或者深埋信息　　2、搜索引擎危机公关　　搜索品牌相关词时候进行负面信息删除或者下压　　3、论坛危机公关　　如：彻底删除负面信息（删除知道，删除贴吧，删除知道，删除各大论坛、博客）是我们要努力的方向：杜绝谣言_净化网络|专业清除,（删除负面信息）。网络带来信息传递的快捷方便的同时( )，也成了谣言（负面消息）的滋生地。这些信息真实与否，对大多数网民来很难去查证。谣言（不好的信息），是建立在毫无事实根据上的虚假信息传播，并且带有目的性，其社会危害是非常大的。而且，当今，依托于网络传播的匿名即时，很多网民也成了谣言的传播者。他们不会在乎信息的真假，在这个信息爆炸的时代，人们往往是接受而不是怀疑，另外传播信息可以满足自身的心理需求。于是，谣言（负面）传播的越来越广，帮助造谣者达成目的。在网络无处不在的当下，当越来越多的品牌危机、（删除负面信息）危机报道来自深不可测的网络。

   笔者认为，从公关的角度分析，不删除自己的负面报道，主要有三个因素：　　　　

1、强调的品牌核心：用户搜索体验。不同的行业特点决定了其品牌在用户心目中的关注点是不同的，之所以不删除自己的负面是因为作为搜索引擎产品，内容的完整性是客户对品牌的基本要求，强调自己不删除自己的负面，无形中就强调了这个品牌核心概念“我是100的搜索引擎”。　　　　

2、化被动为主动，增加自己辩解的公信力。对于信息的控制权力已经非常去中心化了，我们根本无法主宰。”即使删除了对自己的负面报道，但是竞争对手的网站仍旧会长篇累牍的出现，平面媒体记者仍然会不断的报道，行业内的人士仍然会通过各种行业网站进行交流，可谓“盛名之下，其实难副”。知道自己是躲不过去的。这个时候，既然删除负面意义不大，那还不如干脆反其道行之，将对自己的负面报道大白于天下，甚至出现在了新闻频道的醒目位置，向天下昭示“我心坦荡荡”，暗示，“我是无辜的，我是很实在的”，这样就无形中增强了自己辩解的公信力。　　　　

3、有市场份额作为坚强后盾  说实在，大多数用户都非专业人员，并不真正了解实际情况，跟我一样，更多是受到行内人士和媒体报道的影响，进而对认知产生影响。综上所述，面对的是近乎半垄断的用户市场，它只要满足了网民的需求，客户就没有太多选择。因此，的反应必然是：第一，在承认没有任何好处的前提下，选择不承认；第二，在删除负面没好处，强调留着负面还有利的时候，选择后者，并且强调自己“不删除”的作为。当然，可以对自己这么“高标准要求”，但是对于其他行业来说，却是公关的时候不能不考虑的问题。