当我们谈到网络危机公关处理时，那么首先我们要知道什么是网络危机公关，笼统的说，网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。
　　使得危机造成的负面影响也极易扩散，造成严惩后果。因此，之前有一个预警系统是必不可少的。要尽一切努力避免企业陷入危机，一旦遇到危机，就应该接受它，化解它，同时可以与国内知名网络危机公关公司共同解决危机带来的影响，网络公关利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

　　现在大家也许对网路危机公关有一定的了解了，在很多企业、政府、名人等在面临这些问题困扰时，第一想到的就是尽快处理，让其消息消失，毫无疑问，互联网已经成为民众自由表达的重要渠道，民众的参与也引导了一些事情的发展方向，很大程度上成为程序正义的一个辅佐与保障。然而，总是有一些企业，甚至一些政府部门和官员，对于网络深怀一种厌恶感和提防感，但凡网络上与己有关的负面声音——“摆平”，就成了他们的第一反应，也正因为有这种畸形的市场需求，才诞生了“删帖公司”这样畸形的行业。因此，面对“删帖公司”的出现，固然板子要打在它和那些收钱删帖的网站身上，也要打在制度的身上——如果质检层面和司法、纪律监管层面足够严格，违规则罚，违法即究，怎么可能给这些企业或者政府部门欲盖弥彰愚弄公众的机会?

　　刚才提到“删帖公司”请大家不要误会，其实真正的网络危机公关处理不是一味去删贴，也许你今天删了明天就会有更多的出现，删是删不彻底的，所以我们要有个正确的态度来认识和对待网络危机公关的处理，一旦问题企业或部门患上“公关依赖症”，不去改变和提高自己的产品和服务，而是企图通过网络删帖之类的方式将危害“消除在萌芽状态”，则不但是对公众利益的潜在威胁，任由这样的恶性事件发展下去，也势必会影响到社会的安定。职业“删帖公司”的涌现，对于企业的道德自律和责任意识或许会带来“助纣为虐”的后果。在这方面，媒体也有不容回避的责任。

　　危机公关专家王生升认为，一些企业对网络公关、危机公关的认识存在偏差，解决问题的路径存在问题，出现危机的第一反应不是澄清事实，而是想着如何掩盖真相。其实很多舆论都是可以通过引导朝良性的方向发展，如果反应很慢，被动的等待，就会错过时机，消息出现以后想捂住盖住，只能是弄巧成拙.