(爱牛网络营销公司)进餐馆、买书、看电影、找装修公司……日常生活消费中，越来越多的市民倾向于先看网友评价再做决定。不少商家都尝到过不花钱的隐形网络营销带来的甜头。

　　不过，武汉网络营销专家张志提醒，软文、博客、论坛等隐性网络营销手段是柄“双刃剑”，用得好能提升品牌，用得不好则让网友有受骗感，对企业形象反而有负面影响。“海口夸大了，弄巧成拙，店也做不下去了。”2007年底，秦杰(化名)大学毕业后，在八一路开了一家特色小吃店。秦杰请在武大读书的六七个朋友，每隔两天就在珞珈山水BBS上发帖或跟帖，以食客的身份称赞小店的小吃。

　　秦杰说，尽管小吃有特色，但量少价高，超过了学生的心理预期。第一个月，网上帖子吸引了不少学生，“虚假繁荣”掩盖了定位问题。随后，BBS上出现好几个“打击托儿”的帖子，他的小店生意一落千丈，不到8个月就关门了。

　　武汉餐饮业一位资深人士透露，有调查显示，63%的消费者会把在餐饮消费的经验通过网站，或论坛、博客、日志发表出来。为了积攒人气，一些特色餐厅专设“网上客服”。餐厅推出新品种时，网上客服以食客身份发布尝鲜帖子；有人在网上批评餐厅时，网上客服解释餐厅的“苦衷”；同类餐厅火爆时，网上客服又伪装成“受害者”进行诋毁。类似情况在家装、休闲娱乐领域，也逐渐出现。

　　张志说，真正好的软文是客观描述，而不是蓄意吹捧，否则就成了虚假广告，最终会失信于消费者。他强调，网络营销立身之本是好的产品和服务，离开了这一点，只能是舍本逐末。（来源：荆楚网）