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网上4S店开辟汽车营销新渠道
2010-07-13 19:12:52 来源: 作者: 【 】 浏览:71

  (爱牛网络营销公司)尽管与传统的购车方式相比,网络购车尚处“非主流”阶段,但是眼下网络的影响力已经不可小觑,以网络消费的普及度和营销力度来看,汽车网络消费在不久的将来会与现在传统的汽车实体店平分秋色。

  目前已经有一些汽车厂家试水网上4S店,欲以小投入打造卖车新渠道。上汽集团何晓劲女士在新浪·汽车频道做客时谈到,目前网络购物非常流行,当然主要是日常的消费品、快速消费品比较多,但汽车已经基本上走到网络营销时代的入口。因为随着中国的整体来说,汽车市场的成熟,也是通过一个过程。另外消费群体的年轻化,有一个调查,去年特别是中级车市场平均年龄只有27岁,我们称之为80后,这群人可以说属于网络社区的主要构成者,他们的生活基本天天和网络打交道。初期是从网络了解信息,比如车的性能、车的比较、用户体验等等。经过一定时间,汽车市场日趋成熟,很多人会采取网络购车的行为。

  汽车营销模式多样化

  当今国际互联网正迅速渗透到各个领域,进入人们的日常生活,并带来社会经济和人们生活方式的重大变革。在北美、西欧和日本,20世纪90年代后期加入互联网营销阵营的企业几乎以每月翻一番的速度递增,全球前500家公司有80%已在网上开展营销业务。

  网络营销给人们的生活带来巨大的影响,就汽车业而言,呈现出多样化的格局,现存的主要汽车销售模式有五种,即品牌专卖店、汽车交易市场、多品牌销售店、连锁店和网上销售。由于网上营销较其余4种销售模式具有宣传形式多样,内容丰富,消费者易于与商家充分交流并获取大量信息,且信息传播速度快等优势而备受瞩目。

  汽车网络营销充分利用网络的互动性、群落性和较强的顾客定位能力,从网络产业链中寻找汽车销售的业务链,以求实现汽车销售更大的价值链。

  阻碍网络4S店发展的瓶颈

  如今消费者对网络的依赖程度已经超越了想象,据新华信市场研究咨询公司与新浪汽车频道曾联合进行了一项“车市信息来源渠道”调查,结果显示,互联网以86.7%绝对的优势成为消费者获取车市信息的主要渠道。

  网络信息对消费者的购车行为的影响越来越大,消费者开始习惯在购车前对自己意向的车型进行性能对比研究,不过由于售后服务等现实条件的制约,购车网络目前主要还局限于一种信息获取渠道,而非实际购买渠道。

  业内人士分析,网络卖车此前往往仅限于卖车信息的发布,网上渠道是否正规,是否能获得更大的优惠幅度,是消费者最为关心的。据了解,美国Dave Smith公司的互联网销售之所以如此受到欢迎,其中很重要的一点就是因为这些消费者在给Smith的销售人员网络留言之后,一般在几分钟内就可以从销售人员处得到报价和其他相关信息,而且消费者可以从Smith的网站上获悉产品的优惠价格和优惠条件,包括滑雪、高山雪橇、免费烧烤等旅游项目。

  另外,消费者的消费习惯也是影响发展的另一个原因。网上交易无法让购买者亲身体验驾驶的真实感觉,消费者选车时习惯在轮胎上踢两脚,闻闻座椅上的皮革味,有的还喜欢钻到车底下查看,而这一切在网上都无法实现。这些消费习惯根本无法让消费者像购买书籍那般爽快地买单。

  网络4S店

  是未来营销趋势

  虽然在我国,网上购车尚处于起步阶段,网络汽车消费还未成气候,不过网络4S店独特的营销资源也是目前4S店无法比拟的。从近日荣威550网络提车权活动看来,新浪推出网络4S店营销模式除了得到厂家的支持外,更得到了消费者的响应。“新浪汽车”的有关负责人介绍,网络4S店上线以来基本上每天都有至少2万以上的访问量。

  拥有巨大的匹配的用户人群,并可以通过技术平台与消费者产生直接的互动是目前网络营销的优势,而汽车生产厂家则拥有供强有力的销售渠道和售后渠道的支持和保证。

  虽然“在线购车”这种消费形式在网络消费中尚属首次,但网络消费整体的发展趋势已经十分明显,网上购物这一新型消费方式正在被越来越多的人所接受。消费市场热销的必然趋势是从传统线下销售向线上销售发展。这一点从IT行业的发展及各类生活用品的网购发展可以看得出来。

  2008年11月13日,中国首个网上汽车4S店模式在“新浪汽车”开启。

  网络4S店从功能上来讲,它通过三维展示的形式对车型进行多方位的、亮点的介绍,用户通过在网上点击进入网络4S店,可以360度欣赏车型的内饰、外观,还可以有4S店销售人员的介绍。同时对车型有关内容进行了整合,包括试车报告、汽车图解以及通过新浪汽车口碑榜进行点评,用户可以了解这个车的特点,看看其他网友对这个车如何评价,也可以看新浪编辑对这个车主观测试的情况,这些都是对车的介绍和展示。同时引入了网上售车的功能,用户可以了解4S店的联系方式、报价等方式和销售员进行沟通,最后如果对这个车感兴趣,可以网上下单,在网上提交购车定单,最后通过实体店购买车辆。

  国内网上4S店

  目前欧洲、美国和日本的汽车消费者,普遍对在网上提供的有关购车的价格和性能信息最感兴趣。对厂商而言,网上售车可以充分了解消费者的需求、降低库存压力,从而降低成本,缩短交货周期。

  翻开包括YAHOO在内诸多国外著名的汽车网站,会发现国外很多汽车网站大都将新车销售、二手车销售栏目作为汽车网站的主打。

  在美国,汽车制造商和许多规模较大的经销商都有自己的网站,不仅信息量大,而且还颇有创意。Dave Smith汽车公司就是以利用网络销售汽车而著称,其旗下网站www.usautosales.com约在十多年前就已开展汽车网上销售业务,授权销售所有克莱斯勒和通用汽车品牌的Dave Smith公司的网站点击率早在2001年的时候就已达到400万,每个月都有美国各地的消费者来到爱达荷州Kellogg市的Dave Smith汽车经销店购买轿车和卡车。其汽车网上销售业务大约能够占到总业务的一半左右。

  欧洲各个国家存在着相同车型价格相差很大的现象,很多消费者希望借助网上异国购车,缩小价格上的差距。欧洲的一些网站,在网上不但提供异国购车方案,还可以完成选车、买车后期一系列的手续,客户只需要缴纳一定的服务费,这样的网站会受到更多人的关注。(据石家庄新闻网)

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