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优化渠道结构提升营销功能和分销能力
2010-07-13 18:41:56 来源: 作者: 【 】 浏览:81

  (爱牛网络营销公司)工行淮安分行充分发挥渠道管理委员会作用,聘请外部机构科学制定渠道建设的总量和结构目标,加快推进从选址、设计、施工、验收,到运营、评价的全过程管理,进一步提升营销功能和分销能力。

  1、突出抓好物理网点规划。加快自助银行布点步伐。在网点总体规划上统筹兼顾到营业网点与自助银行的布局,在区域位置上形成互补,尝试在经济发达乡镇设立离行自助银行。抓好金融便利店的规划工作。积极探索“中心+卫星”错位经营、互为补充的模式,尝试5家县区支行网点实行“中心加卫星”模式,即以支行营业室或贵宾理财网点为中心,覆盖全部业务,其它部分网点只办理非现金等有限业务,把一部分金融便利店改造成为“自助+理财”的新业态,在一定区域内实现差异化有层次的服务。

  2、推行网点营运标准化管理。实行网点资源配置标准化。按照网点类别、客户资源和发展潜力,对网点的岗位设置、人员配备、营销职能、产品销售范围以及考核评价进行统一规范,逐步实现同一类网点同一种配置。大型网点将充实配备一定数量的外勤人员,通过“走出去”营销,提高网点辐射能力。推行网点操作和服务规范的标准化。以“制度到岗、责任到人、管理到位”为目标,建立网点管理指引和岗位履职手册,使网点负责人和每一个岗位都有明确的工作指引。抓好网点主任管理的标准化。以网点主任培训、考试和资格认证为抓手,实行网点主任准入制;实行网点主任值班制,强化网点日常管理和阵地营销;选拔和建立一支网点主任后备队伍,实行网点主任培养的长效制。

  3、提升电子渠道分销能力。以汇款优惠和黄金交易等功能为卖点,和手机运营商、生产商加强合作,重点营销商务人士、投资群体和年轻人群。在深化网上银行资金管理、收缴费用、电子商务、金融理财、代理销售和营销服务等六大平台宣传和应用的基础上,借鉴产品专卖、限时抢购等更加流行的网络营销方法,全面激发客户潜在需求。更加注重电话回访、呼出唤醒和产品营销等工作,切实把电话银行打造成为继物理网点、客户经理之后,集交易、营销、服务为一体的第三大主动营销渠道。

  4、进一步充实和完善自助设备。明确电子渠道的管理责任。以存取款一体机为主,匹配自助终端、自助缴费机、自助查询打印机,到2012年,争取每个理财以上网点自助设备不少于5台,金融便利店不少于2台。(来源:中国金融网)

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