一、微博营销十大特点：

　　1、信息发布便捷，传播速度快;

　　2、通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面广;

　　3、互动性强，能与粉丝即时沟通;

　　4、主动吸引粉丝，同时也可能被粉丝抛弃;

　　5、低成本;

　　6、名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大;

　　7、企业形象拟人化;

　　8、可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感;

　　9、每条信息引起的反应可能千差万别，难以通过经验来预期，容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响;

　　10、粉丝积累过程缓慢，需要长期投入，营销效果难以评估。

　　二、微博营销十大技巧：

　　1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的);

　　2、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控;

　　3、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化;

　　4、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈;

　　5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去;

　　6、尊重每一个用户，切勿引发争辩;遭遇客负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户;

　　7、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息;

　　8、微博语言要拟人化，具有情感;

　　9、不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息;

　　10、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值，有娱乐性。（编选：中国电子商务研究中心）