(爱牛网络营销公司)让我们来认识一下企业建设网络自主专卖店，企业网络自主专卖店是指企业在自己的网站上或者重新建设的一个网站上构建电子商务平台。企业通过对平台的运营为企业创造利润。下面我们来详解传统自主专卖店同网络自主专卖店的不同。

　　第一.平台在内容的建设上要符合网络销售流程的需要。传统专卖店的销售流程是：1.吸引人店，2.导购介绍，3.产生共鸣4.完成交易，5.售后服务。网络专卖店的销售流程是：1.广而告之，2.吸引顾客3.产生共鸣.4.在线咨询5.完成交易6.售后服务。

　　传统专卖店不需要去做广告，只要选择合适的开店地点依靠人的自然流就可以进行日常销售，而在互联网上存在着海量的信息，人的自然流是无法满足企业的销售需要，因此要通过做网络广告或者对网站进行搜索引擎的优化，让消费者可以找到我们的销售平台。

　　传统专卖店往往通过导购介绍后就会产生共鸣进而完成交易，而网络专卖店则是顾客产生共鸣，通过在线咨询工具向导购印证共鸣，因此，我们要通过文字、图片以及视频信息尽可能的解决顾客有可能存在的疑问。疑问包括：产品疑问，支付疑问，配送疑问，售后疑问。

　　广而告之

　　广而告之的实质就是推广工作，在推广工作中，企业必须注意的三个问题：a.针对自身的产品选择合适的推广方法以及推广组合。b.针对自身的产品以及目标市场制作合适的推广内容。c,选择合适的人来做推广工作，因为推广工作枯燥乏味，重复性工作较大，因此一定要找耐得住寂寞的人来做此项工作。

　　吸引顾客

　　吸引顾客进入平台，目的是为了让顾客产生浓厚的兴趣，当顾客进入网络交易平台后，一定要能够吸引住顾客，让顾客产生兴趣，这主要依靠显眼的一句话文字、一张图片或者一段视频内容对顾客进行吸引。

　　产生共鸣

　　产生共鸣，产生共鸣的目的是近一步增加信任感，要和来访者产生共鸣，可以通过产品的功能、产品的文化、产品的使用效果等同消费者产生共鸣。产生共鸣最好的方法是让消费者所有的疑问在网站中很容易找到答案，我们可以通过人的正常逻辑思维去编写一套疑问解答，让消费者的问题逐步得到解决。也可以通过市场调查了解客户最关心的问题是什么，根据关心的热度对疑问进行排列。当顾客的每一个问题在网站上都找到了与消费者心里相符合的答案，那么消费者就会对该产品产生初步的信任感。

　　在线咨询

　　在线咨询的核心是编写网络营销咨询话术，我们都知道有句话叫久病成医，因此话术的编写要尽可能的考虑周全，在实际咨询过程中，对于顾客提到我们没有编入话术的问题，要及时的补充进入话术范本。

　　网络销售咨询同传统销售咨询有所不同，传统销售咨询往往是消费者对一个产品没有任何的了解，需要导购对产品进行全面的介绍，进而解决顾客心中的疑问，从而形成关单。网络销售咨询是消费者对该产品已经有了初步的了解，消费者进行咨询的问题往往是需要促销对以解决的问题予以肯定或者是咨询具体的交易事宜。

　　完成交易

　　完成交易，企业在完成交易后，应按时回访消费者，了解消费者的使用情况，及时解决消费者因消费而产生的问题，因为网络交易不同传统交易，口碑效应更加明显。因此，我们的企业应该非常重视这个环节。

　　传统专卖店在交易完成后，因为诸多原因较难获得购买者的联系方式，这大大增加了对使用者回访的难度，通过网络专卖店交易的客户，我们可以始终确保同客户的及时联系，了解客户的使用情况。

　　在消费者完成首次交易后，应立刻邀请消费者进入企业自有的QQ群，以维持同客户之间良好的关系，通过在QQ群内进行企业的信息传递以及与客户的及时沟通，进一步形成顾客的忠诚度。

　　第二.平台的运营建设上要符合消费者的习惯需要。除了满足消费者的传统消费心理需要，还要注意网络上购物的时间，在网络上购物的人大量集中在晚上7点到11点之间，这是与传统专卖店有所区别的地方，在这个时间段一定要有人提供咨询服务。（编选：中国电子商务研究中心）