(爱牛网络营销公司)社会化媒体(social media)这个概念已经有多年,只不过最近比较热火。从它诞生之日起，就伴随着争议。越是流行，对其的质疑越大。

　　从笔者的观察来看质疑有以下几个方面：

　　1.社会化媒体营销投入产出不划算

　　2.社会化媒体怎么感觉包罗万象？那些网站不是属于社会化媒体呢？

　　3.社会化媒体是在炒作概念

　　4.社会化媒体火不了多久

　　类似的话题在国外圈内也有讨论，下图就是最近一份报告：我们可以看出大部分的市场营销人员认为他们的企业并没有从社会化媒体中更大的盈利。这个地方我们看出传统的市场对社会化媒体的认识还存在偏颇，我们可以看到社会化媒体在品牌监控，口碑传播，客户服务，获取销售业绩等方面都有不俗表现。但是要说清楚那笔订单是直接从社会化媒体中来，确实有难度。正如考核品牌一样，你很难说清楚那笔销售订单是直接仅从品牌带来的。

　　正如笔者唐兴通之前社会化媒体营销评估红宝书叙述那样，目前有关社会化媒体的ROI考核还存在许多争议。正如下图统计的所说：The biggest obstacle for social strategies was not having enough data to come up with a measure of return on investment.我们可以看到高达21%受访企业认为他们的客户没有活动在社会化媒体上，确实不是每个企业的核心客户都活跃在社会化媒体上。企业在营销活动中应该选择好平台。

　　社会化媒体是不是一个框，现在什么网站都是社会化媒体呢？如果从泛化的角度来看，国外许多确实有人这么认为：将虚拟的关系和现实结合，有交流的都是社会化媒体。不过从笔者的角度，还是趋向保守的社会化媒体定义。大体有以下几类：

　　1.Social Networking Sites/社会关系网络(代表：开心网/人人网)

　　2. Video SharingSites/视频分享网络(代表：优酷网/土豆网)

　　3. Photo Sharing/照片分享网络(代表：flickr/uutuu)

　　4. Collaborative Directories/合作词条网络(代表：维基百科/百度百科)

　　5. News SharingSites/新闻共享网络(代表：Digg)

　　6. Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社会化书签(代表：Delicious)

　　社会化媒体是不是炒作概念？其实笔者多次和企业界，网络营销等组织聊起来，web2.0环境下市场营销面临的挑战和变革。大家达成的一致共识是：不管你是否认可社会化媒体营销，但是社会化媒体及其倡导的如与用户在互联网层面对话，互动，真实表达，关注用户口碑等都会在将来的市场营销活动中需要关注。小平同志那句话：不管你叫不叫社会化媒体营销，只要能抓住老鼠的就是好方法。

　　社会化媒体火不了多久笔者认为，任何事物流行的时间都有一定的阶段性，社会化媒体也不例外。等大家都说腻了，就弱化了。唐兴通认为这2年社会化媒体及其营销还会燃烧一把，未来热点很有可能转向移动互联网及其创新应用。不过笔者认为社会化媒体及其营销倡导的新营销方式将会长期有效。

　　小结:社会化媒体还会在未来一段时间热火,期间争议和质疑依然会存在.不过笔者更多想看到的是中小企业在社会化媒体营销中的创新和应用.(来源：艾瑞网;文/唐兴通)